Imagina per un moment que demà tinguessis l’oportunitat de crear exactament la mateixa empresa que dirigeixes avui. Els mateixos productes, els mateixos clients, el mateix mercat i pràcticament els mateixos recursos. L’única diferència és que comences des de zero, amb tota l’experiència que has acumulat durant els darrers anys.
La pregunta és senzilla, però incòmoda: l’organitzaries exactament igual?
Probablement no.
I aquesta resposta diu molt més sobre l’empresa del que sembla a primera vista.
L’experiència canvia la nostra manera d’entendre l’organització.
El problema és que poques vegades redissenyem l’empresa amb tot el que ja hem après.
Totes les empreses són el resultat de milers de decisions preses en moments molt diferents. Algunes van ser estratègiques. D’altres responien a una urgència concreta. Moltes simplement semblaven la millor opció disponible en aquell moment.
Es va crear un departament perquè el volum de feina ho exigia.
Es va incorporar un responsable per cobrir una necessitat específica.
Es va establir un procediment per resoldre una incidència recurrent.
Es va afegir un control addicional per evitar un error.
Amb el temps, totes aquestes decisions van anar construint l’organització actual.
El que avui sembla una estructura lògica moltes vegades és la suma de decisions històriques.
No tot el que existeix va ser dissenyat; moltes coses simplement van anar apareixent.
I una vegada passen a formar part del funcionament diari, gairebé mai no es tornen a qüestionar.
Els mercats canvien. Els clients canvien. La tecnologia canvia. Fins i tot les persones que formen part de l’organització canvien.
Tanmateix, moltes empreses continuen funcionant sobre estructures dissenyades per a una realitat que ja no existeix.
Departaments creats fa deu anys.
Processos pensats per a un volum de producció molt diferent.
Responsabilitats que han anat creixent sense redefinir-se.
Circuits d’aprovació que tenien sentit quan l’empresa era molt més petita.
L’empresa evoluciona constantment.
L’organització, moltes vegades, queda ancorada en decisions del passat.
I com més gran és la diferència entre l’empresa actual i l’empresa per a la qual es va dissenyar l’estructura, més apareixen petites ineficiències que acaben normalitzant-se.
Si hi ha una frase capaç de frenar qualsevol revisió organitzativa, probablement és aquesta.
“Sempre ho hem fet així.”
No se sol dir amb mala intenció. Al contrari. Moltes vegades reflecteix estabilitat, experiència o continuïtat.
Però també es pot convertir en un fre per replantejar qüestions importants.
Per què aquest informe passa per quatre persones?
Per què aquest departament depèn d’un altre i no directament de direcció?
Per què aquesta aprovació necessita tres signatures?
Per què aquestes reunions continuen tenint el mateix format?
En moltes ocasions ningú no recorda el motiu original.
Simplement es mantenen perquè fa anys que formen part del funcionament habitual.
La costum aporta estabilitat.
Però també pot amagar oportunitats de millora que ningú ja no qüestiona.
Aquest experiment mental té una cosa molt interessant: elimina el pes de la història.
Si avui creessis la teva empresa des del principi, hauries de justificar cada decisió organitzativa.
Per què existeixen aquests departaments?
Per què aquest procés té aquests passos?
Per què aquesta informació viatja d’aquesta manera?
Per què aquestes funcions estan repartides així?
De sobte, moltes respostes deixarien de ser “perquè sempre s’ha fet així” per convertir-se en autèntiques decisions de disseny.
Quan desapareix la història, només queden les raons.
I no totes les estructures actuals resisteixen aquest exercici de revisió.
A totes les empreses existeixen inèrcies.
No són procediments escrits ni normes oficials, però condicionen enormement la manera de treballar.
Hi ha persones a qui sempre es consulta.
Decisions que sempre segueixen el mateix recorregut.
Problemes que sempre acaben al mateix departament.
Canvis que ningú impulsa perquè “ja funciona”.
Aquestes dinàmiques no apareixen en cap organigrama, però influeixen tant com qualsevol procediment formal.
Les organitzacions no només funcionen pel que està definit.
També funcionen per hàbits que s’han consolidat amb el pas dels anys.
I precisament per això resulta tan difícil detectar-los des de dins.
Una de les preguntes més interessants d’aquest exercici té a veure amb els processos.
No amb com haurien de funcionar, sinó amb com els dissenyaries si avui comencessis de nou.
Existirien exactament les mateixes validacions?
Els mateixos controls?
Els mateixos circuits de comunicació?
Les mateixes aprovacions?
És possible que moltes continuessin tenint sentit.
Però probablement d’altres desapareixerien, se simplificarien o fins i tot canviarien completament d’ordre.
No tots els processos antics són dolents.
Però tots haurien de ser revisables.
Perquè un procés que va ser excel·lent fa deu anys pot no ser el més adequat per a la realitat actual.
Un altre aspecte interessant és que moltes empreses han adaptat la seva estructura al voltant de les persones que la formen.
No al voltant de les funcions.
Amb el temps apareixen responsabilitats creades per a perfils concrets, repartiments de tasques basats en afinitats personals o decisions organitzatives que responen més a qui fa què que no pas a com hauria de funcionar el sistema.
És una cosa completament natural.
Però també fa que l’empresa evolucioni al voltant de la seva història i no necessàriament al voltant de la millor arquitectura possible.
Dissenyar pensant en les persones és inevitable.
Dissenyar pensant només en elles pot limitar l’evolució de l’organització.
Existeix una diferència important entre construir una organització i acumular elements organitzatius.
Construir implica dissenyar amb una lògica clara.
Acumular significa afegir procediments, reunions, controls, responsables o informes cada vegada que apareix una necessitat nova.
Amb el pas dels anys moltes empreses acaben acumulant més que no pas construint.
Res no sembla especialment innecessari de manera individual.
Però el conjunt acaba sent més complex del que realment necessita.
Cada canvi aïllat pot tenir sentit.
El problema apareix quan ningú revisa el conjunt.
Un dels principals beneficis d’aquest exercici no és canviar l’empresa immediatament.
És observar-la des d’una altra perspectiva.
Quan deixem de pensar en com ha arribat fins aquí i comencem a preguntar-nos com la dissenyaríem avui, apareixen preguntes diferents.
Per què continuem fent això?
Què eliminaríem?
Què simplificaríem?
Què crearíem d’una altra manera?
Moltes vegades les respostes no impliquen grans transformacions.
N’hi ha prou amb identificar petites decisions que fa anys que no es revisen.
Canviar la mirada acostuma a ser el primer pas per canviar l’organització.
Les millors millores moltes vegades comencen amb una bona pregunta.
Poques empreses tenen l’oportunitat de començar completament des de zero.
Però totes poden fer l’exercici d’imaginar-ho.
Perquè no es tracta de qüestionar tot el que s’ha construït, sinó de descobrir quina part d’aquest disseny continua responent a les necessitats actuals i quina part simplement continua existint per inèrcia.
Les organitzacions no acostumen a tornar-se complexes d’un dia per l’altre.
Ho fan a poc a poc, decisió rere decisió, any rere any.
I precisament per això, també es poden simplificar de la mateixa manera: revisant allò que durant massa temps s’ha donat per vàlid sense tornar-se a preguntar per què existeix.
La millor organització no sempre és la que més ha crescut.
Sovint és la que s’atreveix a redissenyar-se amb tot el que ha après.
👉 Si demà haguéssiu de crear la vostra empresa des de zero, mantindríeu exactament la mateixa estructura organitzativa?
👉 Quins processos, reunions, responsabilitats o formes de treball redissenyaríeu amb l’experiència que teniu avui?
Perquè, de vegades, el potencial més gran de millora no és afegir res de nou.
És atrevir-se a mirar l’empresa actual com si fos la primera vegada que la construïu.
We love starting with a coffee, but what really excites us is helping you overcome challenges, establish local connections, and unlock the full potential of the Spanish market. Leave your details, and let’s work together to create your success story in Spain.
Ens encanta començar amb un cafè, però el que de veritat ens apassiona és ajudar-te a superar barreres, optimitzar processos i obrir nous mercats. Deixa’ns les teves dades i explorem junts com fer que la teva empresa creixi de manera real i sostenible.
Ens encanta començar amb un cafè, però el que de veritat ens apassiona és ajudar-te a superar barreres, optimitzar processos i obrir nous mercats. Deixa’ns les teves dades i explorem junts com fer que la teva empresa creixi de manera real i sostenible.
Hemos recibido tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Si tienes cualquier duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos.
¡Estamos aquí para ayudarte!